CUSTOMER CARE

Versand

Wann wird mein auftrag versendet?

Die während den Bürozeiten ausgeführten Aufträge (Montag-Freitag, 8:00 bis 11:59 Uhr) werden normalerweise am selben Tag übernommen und die Auslieferung befolgt die Zeitspannen des jeweiligen Landes. Die Auslieferungen werden nicht am Samstag, Sonntag und Feiertagen ausgeführt, d.h. sie werden am ersten folgenden Werktag vorgenommen.

Wie lauten die lieferzeiten und -kosten?

Es folgt die veranschaulichende Tabelle der Zeiten und Lieferkosten, hinsichtlich des Standardservice und des Express-Service:

Area

Standard Versand

Express Versand

Arbeitstagen Geliefert

Versandkosten

Arbeitstagen Geliefert

Versandkosten

Albanien

5 - 6

30.00 €

2 - 3

40.00 €

Andorra

4 - 5

30.00 €

1 - 3

40.00 €

Belgien

3 - 4

13.00 €

1 - 2

30.00 €

Bosnien und Herzegowina

6 - 7

30.00 €

3 - 4

40.00 €

Bulgarien

3 - 4

13.00 €

1 - 2

30.00 €

Dänemark

3 - 4

100.00 kr.

1 - 2

220.00 kr.

Deutschland

3 - 4

13.00 €

1 - 2

30.00 €

Estland

3 - 4

13.00 €

1 - 2

30.00 €

Finnland

3 - 4

13.00 €

1 - 2

30.00 €

Frankreich

3 - 4

13.00 €

1 - 2

30.00 €

Griechenland

3 - 4

13.00 €

1 - 2

30.00 €

Irland

3 - 4

13.00 €

1 - 2

30.00 €

Island

3 - 4

30.00 €

2 - 3

40.00 €

Italien

3 - 4

8.00 €

1 - 2

15.00 €

Kroatien

4 - 5

15.00 €

2 - 3

25.00 €

Lettland

3 - 4

13.00 €

1 - 2

30.00 €

Liechtenstein

3 - 4

20.00 CHF

Litauen

3 - 4

13.00 €

1 - 2

30.00 €

Luxemburg

3 - 4

13.00 €

1 - 2

30.00 €

Niederlande

3 - 4

13.00 €

1 - 2

30.00 €

Norwegen

3 - 4

240.00 kr

2 - 3

330.00 kr

Österreich

3 - 4

13.00 €

1 - 2

30.00 €

Polen

3 - 4

13.00 €

1 - 2

30.00 €

Portugal

3 - 4

13.00 €

1 - 2

30.00 €

Republik Mazedonien

4 - 5

30.00 €

2 - 3

40.00 €

Rumänien

3 - 4

13.00 €

1 - 2

30.00 €

Schweden

4 - 5

120.00 kr

2 - 3

270.00 kr

Schweiz

3 - 4

20.00 CHF

Serbia

4 - 5

30.00 €

2 - 3

40.00 €

Slowakei

3 - 4

13.00 €

2 - 3

30.00 €

Slowenien

3 - 4

13.00 €

1 - 2

30.00 €

Spanien

3 - 4

13.00 €

1 - 2

30.00 €

Tschechische Republik

4 - 5

13.00 €

2 - 3

30.00 €

Türkei

3 - 4

40.00 €

Ungarn

3 - 4

13.00 €

1 - 2

30.00 €

Vereinigte Staaten

1 - 7 *

14.99 $

2 - 3

35.00 $

Vereinigtes Königreich

3 - 4

11.00 £

1 - 2

23.00 £

Zypern

2 - 3

40.00 €

*See below


**See below

Ist das auftragsdatum anders als das versanddatum?

Das Auftragsdatum bezieht sich auf den Moment, in dem der Auftrag ausgeführt und in der Seite bestätigt wird; das Versanddatum bezieht sich auf den Moment, in dem die Ware aus unserem Lager geht und vom Spediteur übernommen wird.

Senden sie auch an eine alternative adresse?

http://store.alessi.com kann auch an eine alternative Adresse (z.B. Arbeitsplatz) liefern; es ist ausreichend, die Lieferadresse anzugeben. http://store.alessi.com sendet aus Sicherheitsgründen keine Waren an Postfächer oder Postämter mit "Postfach"-Funktion.

Wie kann ich den zustand der lieferung prüfen?

Sobald der Auftrag aus unserem Lager versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungsemail mit allen Details des Versands.Bei nicht registrierten Nutzern kann durch die Auftragsnummer und die im Auftrag angegebene Email der Zustand des Auftrags über den Abschnitt AUFTRAGSSUCHE geprüft werden. Wenn Sie in http://store.alessi.com ein Profil besitzen, können Sie die Details des Auftrags im Abschnitt MEIN PROFIL prüfen.

Was passiert, wenn der spediteur mich nicht am angegebenen lieferort antrifft?

Falls die die Ware nicht zugestellt werden kann, wird sie in den tnt-Lagern eingelagert und Sie werden von unserem Kundendienst kontaktiert, um die notwendigen Informationen zur Freigabe der gelagerten Ware mitzuteilen.Falls Sie sich nicht innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Mitteilung melden, kehrt die Ware wieder in unsere Lager zurück und Ihnen wird der Betrag der gekauften Ware wieder gutgeschrieben.

Werde ich vom spediteur vor der auslieferung kontaktiert?

Normalerweise führt der Spediteur keine vorherigen Telefonate aus und kann auch keine Auslieferungen zu ungewöhnlichen Uhrzeiten vornehmen.

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